GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA
Los proyectos de ingeniería se caracterizan por una utilización intensiva de diversas tecnologías que permitan desarrollar los productos, procesos o servicios objeto de cada uno de los proyectos.
La gestión de la tecnología es una poderosa herramienta que se debe enmarcar dentro de los procesos generales de innovación al que están sometidas todas las empresas.
1. ¿Qué organizaciones utilizan el recurso tecnológico de una manera general?
Las organizaciones que realizan múltiples proyectos, en muchos casos, se piensa en necesidades futuras por lo que se puede incorporar tecnología que aún no se va a utilizar. Ello constituye la estrategia tecnológica de la organización.
2. ¿Cuáles son las fases del desarrollo de la tecnología?
I. Emergente. La tecnología parece prometedora
II. Crecimiento. La tecnología va madurando haciéndose más útil
III. Madurez. Ha alcanzado su nivel de rendimiento adecuado para su incorporación a todo tipo de proyectos.
IV. Saturación. No es posible mejorar más su rendimiento
V. Obsolescencia. Tras un periodo en saturación, la tecnología se hace obsoleta porque el rendimiento comparativo con otra posible tecnología competidora la convierte en perdedora.
Podemos encontrar dos tipos de clasificación:
4. ¿Quién elabora el plan de actuación tecnológica y Dónde se puede acceder a esas tecnologías sobre las que se pretende actuar según el PAT?
Estos planes de actuación son elaborados por altos directivos de la organización y, en algunos casos, por un directivo específico a cargo del recurso tecnológico
Existen tres niveles de acceso diferentes:
ü Acceso interno. Las tecnologías se encuentran dentro de la organización (ya sea dentro de un departamento de I+D o dentro de un departamento de ingeniería). Algunas veces no aparece explícitamente en ninguna estructura administrativa sino en los conocimientos de su personal (¡algunas veces desconocidos incluso para la propia organización!).
ü Mercado tecnológico controlado. Las tecnologías requeridas están disponibles externamente pero en lugares a los que se puede recurrir. Dos ejemplos: centros de I+D públicos con los que existen convenios tecnológicos que permiten incorporar fácilmente esas tecnologías o los conocimientos asociados o suministradores con los que existen acuerdos.
ü Mercado tecnológico abierto no controlado. En este caso no existe ninguna ventaja para acceder a la tecnología y deberá adquirirse a costes de mercado (o gratuitamente en algunos casos concretos).
5. ¿Cuáles son los modelos de difusión y sus enfoques?
Los modelos de difusión pretenden comprender cómo se realiza ese proceso y explicar por qué históricamente algunas tecnologías se han difundido tan lenta o rápidamente.
Podemos distinguir dos modelos:
v Macrodifusión (difusión externa). Difusión de una tecnología en una sociedad.
v Microdifusión (difusión interna). Difusión de una tecnología en una organización determinada.
a) Enfoque de semilla única:
· Se identifica un pequeño grupo de usuarios.
· La definición sigue círculos concéntricos hasta alcanzar a toda la organización.
· El proceso se gestiona de forma muy directa.
b) Enfoque de semilla múltiple:
· Se activan varios grupos de usuarios simultáneamente.
· El solapamiento ayuda a la creación de la cultura sobre la tecnología.
· Se basa en la difusión informal (gestión débil).
6. ¿Cómo valoramos la situación tecnológica de la organización?
La valoración de la situación ligada al diagnóstico está en función de tres elementos básicos:
1. La evolución temporal que ha tenido el uso de la tecnología en la empresa en un determinado periodo (generalmente referido a todas las tecnologías empleadas por la organización).
2. La situación relativa con respecto a los competidores tanto en las tecnologías empleadas (no suelen existir grandes diferencias) como en la forma en la que éstas se utilizan (mejores prácticas de uso).
3. La adecuación a los objetivos concretos relacionados con los productos, procesos o servicios a los que se dedica la organización.
7. ¿Quién realiza el diagnóstico?
La propia empresa puede realizar este diagnóstico ya que puede poseer información adecuada, pero le puede faltar experiencia, por lo cual, los procesos de diagnóstico tecnológico suelen completarse con el apoyo de organizaciones externas (por ejemplo, consultoras) especializadas.
8. ¿Cómo determinamos el modelo más indicado de transferencia de tecnología?
Perfil de adopción concreto. Si el perfil implica la existencia de riesgos en algunas de las dimensiones clave será necesario plantearse un modelo en fases con alguna tecnología intermedia. Restricciones de recursos existentes. Tanto humanos como materiales. Especial atención hay que prestar al marco temporal en el que debe finalizarse el proceso de adopción. Elementos de control y evaluación requeridos. Mecanismos de validación del proceso de adopción asegurando que existen beneficios concretos en el proceso. Esta situación implica la existencia de “indicadores” que permitan valorar la mejora producida.
9. ¿Cuáles son las causas por las cuales se presentan problemas en la transferencia de tecnología?
Se pueden apuntar a tres diferentes tipos de causas:
· Barreras tecnológicas. La tecnología no es adecuada para los problemas que se pretenden resolver (generalmente hay un exceso de confianza en la misma).
· Barreras organizativas. El proceso de transferencia de tecnología no ha sido adecuadamente planificado o controlado.
· Barreras personales. Existe un rechazo de la nueva tecnología o al proceso de adopción seguido que se interpreta como una agresión a la actividad que se viene llevando a cabo (identificada con el uso de la tecnología anterior).
10.¿Cómo se puede acelerar la aceptación de una tecnología?
Si la tecnología se acompaña de con la presencia de personas ligadas a esta tecnologías y que además hayan contribuido a su desarrollo. Con ello se logra no sólo una facilidad de comprensión y de modificación de la misma a los intereses o necesidades concretos de una organización sino contar dentro de la organización con un núcleo de “convencidos” sobre las bondades dela misma.
